7月19日早上不少市民反映摩拜单车不能正常使用，扫码多次也不能开锁，随后APP上显示未能找到使用指定主机名的服务器，很多市民表示因此上班迟到。摩拜工作人员称因网络问题摩拜APP部分功能出现短时故障，随后进行了抢修工作，不久后软件恢复正常。

每日骑车上班的市民彭女士表示，昨日早上在宣武门扫码骑车，扫完之后等了半天也未见车锁打开，“刚开始一直显示正在开锁中，但过了一分钟也没开开，之后显示网络连接超时，连着试了6辆车都是这样。”

然而，不止彭女士一人遇到这样的情况，市民张先生也称自己早上骑车时软件使用不了，“一扫码，摩拜单车APP上就显示‘未能找到使用指定主机名的服务器。’重新登录软件也不行，溜溜在原地弄了快10分钟，软件出了问题，害得我还迟到了。而且当时在地铁站门口好多人都扫不上。也不知道是怎么了。”

随后，不少人吐槽表示因为跟单车“较劲”，导致迟到自己的全勤奖没了，还有人称一直认为是自己的网络问题，还专门给通信公司打电话投诉网速慢。但也有市民表示摩拜单车方便了很多上班族，可一大早出现了问题让大家有点“抓瞎”，希望可以尽快解决，以后尽量减少问题的出现。

随后，北京晨报记者致电摩拜单车客服，工作人员表示因网络问题摩拜APP部分功能出现短时故障，他们正在紧急排查修复。直至中午，记者尝试扫码骑车，此时软件已能正常使用。