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王欣正在接听电话。

“醒了！醒了！”9月30日傍晚，昆都仑区沼潭阿10小区一住户家中，一阵带着哭腔的欢呼声透过电话听筒传来，电话那头，市120医疗急救指挥中心调度员王欣长长舒了口气。刚刚，她用6分钟的远程指导成功抢救一名老年患者的生命。

当天18时许，王欣的调度台电话响起，听筒里传来家属慌乱的声音：“我家老人没意识了，呼吸特别弱，快来人啊！”专业的急救调度意识让王欣瞬间警觉，大脑缺氧4至6分钟就会造成不可逆损伤，此刻每一秒都关乎生死。她一边快速操作调度系统，向距离最近的医院下达救护车派车任务单，一边安抚着家属：“别慌！救护车已经在路上了，现在听我指挥，我们先做急救，能为老人争取时间。”

“找到老人两乳头连线的正中间，把一只手的手掌根部放在那里，另一只手掌叠在上面，快速用力进行按压。”王欣的声音像一颗“定心丸”，让家属渐渐冷静下来，“跟着我的节奏按压，1、2、3、4……每秒钟两次，按下去至少5厘米，起来时要让胸部完全回弹，坚持按压不要停。”期间，王欣还不断提醒家属观察老人的呼吸和意识变化，“注意看他有没有意识，眼皮会不会动，有变化马上告诉我。”

1分钟、2分钟、3分钟……当时间走到第6分钟时，家属突然激动地喊道：“动了，老人眼皮动了，能喘气了！”王欣立刻追问：“呼吸匀不匀？有没有意识？”在确认患者恢复自主呼吸和微弱意识后，她继续指导家属保持患者呼吸通畅，等待救护车到来。

这样的“隔空救命”，在包头市120医疗急救指挥中心早已不是个例。记者从指挥中心了解到，王欣当天实施的远程急救指导正是中心近年来重点推进的电话远程救治指导服务，其背后依托的是2024年1月正式开通的MPDS急救优先分级调度系统。

该系统通过标准化的流程和预案让调度员在派车的同时，根据家属描述的症状快速匹配急救方案，用电话指导现场人员开展自救互救。比如心脏骤停的胸外按压、气道异物的海姆立克急救法、外伤出血的止血包扎等，这些急救措施指导能有效填补救护车到达前“救治空窗期”，提高救治效率。据统计，自2024年1月MPDS系统开通以来，包头市120医疗急救指挥中心已累计使用该系统37730次，成功为多名急危重症患者争取到宝贵的抢救时间。

如今，在包头市120医疗急救指挥中心的调度大厅里，像王欣一样的调度员24小时轮流坚守在岗位上，他们的电话连接着城市的每一个角落，每一次铃声响起，都是一场与时间的赛跑。“听到家属说‘人醒了’‘眼皮动了’的时候，就觉得所有的辛苦都值了。”王欣说，作为调度员，她们能做的就是用专业和耐心，在“隔空”之间守护好市民的生命安全，让“铃声响起，急救开始”的承诺，落实到每一次紧急救援中。

从“等车来”到“先自救”，包头市120医疗急救指挥中心依托MPDS系统，通过电话远程救治指导织密院前急救“安全网”，让急救服务更接地气、更有温度。这张“看不见的急救网”以科技为笔、以专业为墨，在城市的每一个日夜书写着守护生命的温暖故事。(苗雨蔚 许家轩)

[责任编辑：韩玉峰]